「Webブラウザを変更して、再度アクセスしてください」と表示される

推奨環境外で利用した場合、画像のようなエラー画面が表示されます。
特に、Internet Explorerをご利用のお客様において表示されることがあります。

ブラウザの変更方法

①推奨環境のブラウザを開く

Windowsの例

画面下の「ここに入力して検索」をクリックし、「Microsoft Edge」と入力。検索結果に表示された「Microsoft Edge」をクリックして開く。

②アカウント発行メールの「パスワードを設定する」を右クリックし、「リンクのアドレスをコピー」を選択

③ブラウザの検索バーを右クリックし、「貼り付け」を選択して回答URLを張り付ける

推奨ブラウザへ変更してもエラー画面が表示される場合

推奨ブラウザへ変更してもエラー画面が表示される場合は、以下の方法を試してください。

エラー画面のURLを張り付けている

エラー画面に表示されたURLではなく、メールに記載されている回答画面のURLを張り付けてください。

Microsoft EdgeのInternet Explorerモードでアクセスしている

Microsoft Edgeの「Internet Explorerモード」でアクセスしている場合は、「Internet Explorerモードを終了する」を選択し、再度アクセスしてください。

お使いのPCまたはタブレット・スマートフォンのアップデートが未実施

以下の手順からシステムを最新版に更新して再度アクセスしてください。
各システムの推奨環境については利用環境についてをご参照ください。

• Windowsをご利用の場合
  詳細は「Windows の更新」をご参照ください。
• MacOSをご利用の場合
  詳細は「Mac の macOS をアップデートする」をご参照ください。
• IOSをご利用の場合
  詳細は「iPhone や iPad をアップデートする」をご参照ください。